民心是最大的政治，群众信任是最好的社会治理。基层矛盾纠纷化解，根基在群众、关键在民心。连日来，新疆兵团第二师库尔勒垦区公安局坚持和发展新时代“枫桥经验”，以师市党建“123”工作机制为牵引，始终把群众信任作为基层治理的底气、矛盾化解的密钥，持续深化“百万警进千万家”入户走访活动，组织民警、辅警深入辖区田间地头、走进千家万户，主动排查矛盾纠纷，细致消除安全隐患，深耕细作基层警务、用心用情纾解民忧，以真心换真心、以实干赢民心，让警民同心成为化解矛盾、守护和谐的最坚实力量。
邻里琐事起隔阂，耐心调解化干戈
矛盾止于未发，纠纷化于无形，贵在群众愿意说、愿意配合。梨华派出所民警、辅警立足基层治理前沿，通过主动下沉网格、深入田间地头、贴近群众身边，常态化排查隐患、倾听诉求、疏导心结，用心用情用力做好基层警务工作，收获群众的信任，从而实现矛盾纠纷排查化解工作从“被动处突、事后调解”到“事前预防、及时化解”的模式转变。
5月31日，民警、辅警在辖区开展入户走访工作期间，细心发现辖区有一对邻居互相“不对付”，见面不打招呼，甚至还表露出了明显的“厌烦”情绪。对此，民警、辅警通过与双方面对面沟通以及走访周边其他住户后了解到，两家人既是邻居，也是同事，因长期在工作方面沟通不畅遂产生矛盾，双方曾多次发生争执，已经严重影响了日常工作与邻里关系。
为彻底化解邻里矛盾，防止负面情绪积压产生不可预知的后果，民警、辅警当即决定提前介入，将隐患及时消除在萌芽状态。随后，邀请双方前往连队调解室开，面对面坐在一起，双方仍心存芥蒂、拒不沟通。民警、辅警见状，秉持情理相融、耐心疏导的原则，以“拉家常”的方式缓和紧张氛围，逐一倾听双方诉求、梳理矛盾症结，最终将双方的心结彻底解开。
“警察同志，我们真的是出于对你们的信任才愿意坐下来好好聊聊的，其实事情真的不是什么大事，但是在心里就像是一根刺，谢谢你们帮我们俩把心里的这根刺拔了出来。”
以耐心化解隔阂、用真诚消解对立，派出所正是通过积极搭建警民连心的“暖心桥梁”，破解了诸多基层矛盾纠纷化解的堵点难点。
田间引水起纠纷，警民携手巧化解
信之愈深，行之愈顺。正是因为民警、辅警始终坚守为民初心、秉持公正原则、坚守服务底线，才能逐步赢得辖区群众的广泛信赖与全力支持，让群众主动报情况、讲问题、提诉求、配合调解成为常态，彻底扭转了以往“遇事躲、对立抗、纠纷拖”的被动局面。
5月30日傍晚，派出所接到辖区连队职工李先生报警，称其与相邻农户因灌溉用水问题产生纠纷，严重影响了果树浇水作业。当前正值辖区果树灌溉关键时期，而灌溉水渠被人封堵，导致“无水可用”，这可是要影响到一年的收成，民警、辅警不敢耽误，迅速赶到现场了解情况。
经现场核查得知，李先生相邻的这家农户为解决自家高地灌溉难题，私自铺设了一条粗水管横跨公用水渠，并占用了主渠通道，从而导致李先生家梨园进水受阻，双方在这一事情的沟通上各执一词、互不相让。为快速化解纠纷、保障农业生产顺利推进，民警、辅警耐心向双方讲解了农田用水的相关规定，并从邻里角度出发，安抚了双方的激动情绪。随后实地勘察水渠走向、水管铺设位置，并结合现场实际情况制定了合理解决方案，建议双方各退一步，将占道水管平移一米五，兼顾两家农田灌溉需求，这一方案受到了双方的一致认可。在矛盾化解后，民警、辅警还主动上手、协助两家农户挪动、调整水管位置，疏通水渠堵塞点位。
看着潺潺渠水顺利流入梨园，李先生感慨道：“幸好民警及时赶来调解处置，帮我们解决了浇水难题，保住了一年的收成。”
民警、辅警面对群众之间发生纠纷时，坚持把法理讲透彻、把情理讲温暖、把实事办到位，以群众认可度、满意度作为工作干的好不好的重要评判标准，从而推动辖区矛盾纠纷源头预防更有力、排查化解更高效、隐患清零更彻底。
运费争议起矛盾，柔性执法暖民心
日常基层纠纷多源于小事分歧、沟通缺位，极易因情绪激化引发风险，民警、辅警紧盯民生细微矛盾，坚持柔性处置、就地化解，以情理化解戾气、以公正赢得认可，快速平息矛盾、消除治安隐患，切实做到纠纷就地化解、平安就地守护，以细微履职成效筑牢基层平安防线。
6月1日下午，辖区两名群众因农资运输运费结算问题发生了激烈争执，并且现场围观群众较多，为避免矛盾升级，民警、辅警迅速赶到现场，柔性疏散围观群众后，将双方引导至阴凉区域安抚情绪，递水劝慰、耐心疏导，详细询问并核实双方诉求。
经了解，货主王先生在雇佣司机赵师傅运输农资期间，双方仅口头约定运输事宜，并未明确结算标准，卸货后双方因是“按趟结算”还是“按里程结算”这两种不同的结算方式产生了分歧。民警、辅警在二人情绪平复后，秉持公平公正原则，提出折中结算方案，结合当地农资运输市场公允价格重新进行了现场核算，既有理有据又贴合实际，最终，双方自愿达成和解协议，王先生当场结清运费。
每一起矛盾的妥善化解，都是一次民心的凝聚；每一次真诚的为民服务，都是一次警民信任的升温。梨华派出所始终坚持以人民为中心的发展思想，把矛盾纠纷化解作为夯实基层治理、守护民生平安的重要抓手，不回避细微矛盾、不忽视微小隐患，用柔性调解化解刚性对立，用精准服务回应群众期盼。在一次次面对面沟通、心贴心疏导、实打实解难中，不断擦亮公安为民底色，持续激活基层社会治理新动能，以警民双向同心、共治共享的良好态势，护航辖区社会治安大局持续平稳向好。