改革网讯“现在出门前用手机查下公交到站时间，既省时又不会误车，太方便了！”铁门关市迎宾小区公交站台前，市民李俊霞正通过“铁门关准出行”微信公众号查看实时公交信息。作为智慧公交建设的直接受益者，她对这项便民举措赞不绝口。

智慧公交建设是打造“智慧城市”的重要一环。近年来，师市将智慧公交建设纳入“智慧城市”发展总体布局，在公交线路优化、支付系统升级、信息服务平台建设等领域持续发力，推动公共交通服务向便捷化、智能化方向转型。目前，市民可通过“兵团e出行”小程序实现无延迟扫码乘车，彻底告别传统公交卡易忘带、信号延迟等困扰。

“我喜欢用‘兵团e出行’小程序刷卡乘车，方便快捷，省去了带卡的麻烦。”乘客张晓宇说。

师市公交系统在智慧化改造的同时，也在积极推进绿色转型。目前，师市有14辆新能源纯电动公交车投入使用，真正实现绿色出行与城市发展的双赢。

为了高效解决群众急难愁盼问题，二师铁门关市政府以党建为引领，坚持依法治市，创新城市治理的理念、模式、手段，将角色定位从“全能操盘手”转变为“规则设计师”，同时推动市民身份从单纯的“接受者”逐步转变为“共建人”。

工作人员为市民讲解“铁定办”微信小程序操作流程

7月16日，铁门关市民张萌在散步时发现小区围栏破损，立即通过“铁定办”微信小程序反映问题并拍照上传现场照片。

“把问题反馈上传到平台后，我第一时间就得到了相关部门的答复，问题也很快得到了解决，这为我们参与城市治理提供了一个方便的渠道。”张萌说。

作为为市民量身打造的一站式服务平台，“铁定办”微信小程序打破传统城市治理的时空限制，并深度运用AI人工智能技术，实现线上“诉说”、线下“速办”的高效联动，充分调动了市民参与城市治理的积极性。今年以来，市民已通过“铁定办”微信小程序反映诉求2000余件，其中1763件得到圆满解决。

“自从用了‘铁定办’微信小程序，办事效率提高了很多。现在不管遇到啥问题，我第一反应就是找它。”铁门关市民海红红分享使用感受时，言语间满是信任。

二师铁门关市在构建“数智”城市的进程中，“网络办理”“线上认证”“平台反馈”等便民举措正多点开花、蓬勃发展。数据多“说话”、群众少操心，信息多“跑路”、群众少跑腿，已经从梦想照进现实。（作者：朱素珍、魏承亿）